常見問題
分成五組：適不適合你的店、安裝與電腦、資料與備份、付費與方案、客服。免費使用不用註冊。
適合我的店嗎？
ZATEPOS 最適合什麼樣的店？
最適合：單店零售、服飾選物、文具雜貨。
哪些情況目前不適合？
目前不適合：外送平台串接、iPad 收銀、網路商店。
我可以先試用看看嗎？
可以。免費版可以直接下載安裝，不用註冊。免費版不限時間、不限商品數，也不是殘版，可以直接營業。前往下載。
下載和日常營業需要註冊會員嗎？
免費使用不用註冊。需要官方幫你追蹤個案問題、補充資料，或接收版本更新與付費方案開放通知時，才需要註冊免費會員。
安裝與電腦
我的電腦需要什麼條件？
Windows 10／11 64 位元。電腦如果沒有 Microsoft WebView2，第一次安裝需要連網一次，安裝程式會自動下載，之後就能離線使用。
安裝時跳出「Windows 已保護您的電腦」怎麼辦？
因為安裝檔尚未完成程式碼簽章，Windows 還不認得這個新檔案，所以會先跳出藍色提醒。按「其他資訊」，確認檔名是 ZTPOS 開頭的安裝檔後，按「仍要執行」。完整步驟請看安裝教學。
免費版可以裝在幾台電腦？
免費核心限一台電腦；第 2 台電腦即將推出，尚未販售。手機營業規劃限餐飲、手搖飲、美容美甲寵物，與本店電腦業態一致、每台按月計費，免費版不含；本機業態功能含在手機裝置費內，不另重收。手機電子發票列第二階段。細節與價格請看方案頁。
系統支援哪些印表機與周邊？
目前支援經實體驗證成功的設備範圍：
- 熱感收據機：芯燁 XP-80C 等相容 ESC/POS 指令的 USB 印表機。
- 標籤條碼機：芯燁 XP-420B 等 TSPL 指令的標籤機（需核對貼紙尺寸並調整字型）。
- 條碼掃描槍：免驅動的 USB-HID 掃描槍。
- 錢箱：接在收據機後方的 RJ-11 錢箱。
- 報表列印：Windows 內建支援的 A4 雷射或噴墨印表機。
型號與接線方式請看硬體支援。
免費版列印的單據會有什麼字樣？
免費版的一般收據、標籤與 A4 對外單據，最下方會印一行 power by zatepos.com。去除宣告屬於「去宣告與列印自訂」付費模組（A01），詳見方案頁。電子發票證明聯與電子發票交易明細一律不印軟體宣告。
資料與備份
我的營業資料存在哪裡？
存在你自己的電腦，預設放在 C:\ZTPOS\ZTPOS_data。沒有用會員 email 登記這台電腦，就不會上傳商品、交易明細和顧客資料；登記之後，主程式開著時會自動把商品（含進價）、訂單、顧客姓名電話、會員點數和庫存的變動同步到雲端，登記前累積的變動也會一起補傳，目前沒有單獨關閉同步的開關。另外，預設開啟的匿名統計只送每天的上架商品數、已付款單數和當天營業額合計三個總數，可以在主程式「設定 → 資料與上線」關閉。詳細請看隱私權說明。
怎麼備份？換電腦怎麼辦？
系統內有一鍵備份，可以備份到隨身碟；換電腦時用還原把資料放回去就好。備份與還原在免費版就有。
更新或解除安裝會不會洗掉我的資料？
不會。更新只替換主程式，不覆蓋既有 ZTPOS_data；解除安裝主程式時保留 ZTPOS_data。不過更新前還是建議先備份，安裝後再核對資料。
付費與方案
現在要付錢嗎？
不用先付費。免費核心可直接營業；進階功能按模組選購，目前提供選購試算，尚未開放付款。每店每個付費模組可獨立試用一次，天數由雲端設定、預設 30 天，免卡免儲值，不從註冊日同時起算；實際試用入口待開放。
付費方案多少錢？
依本店業態按模組選購，系統比較單項與組合後取最低價；金額請到方案頁試算。付費採一律預繳、多預繳 1 個月：每期到期前 1 個月扣下一期點數，不足時每天提醒，到期仍未補足只停付費功能，沒有到期後寬限期。一般模組停止新增、既有帳務可結清，免費收銀、歷史查閱與匯出保留；電子發票另依下題的到期規則。LINE Pay 串接為付費，模組與金額之後再定，尚未開賣；外部已收款的手動記帳仍免費。
授權到期會不會鎖住收銀？
不會。基本收銀、退換貨、當日對帳、備份與匯出永久免費，不會因為沒付費或到期而鎖住。付費功能到期後不能新增，但舊資料仍可查看、結清與匯出；電子發票到期的處理方式請看方案頁說明。
客服
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